Realizacja zamówienia
1.Sklep TopSilver.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2.Ceny zamieszczone na stronie są jedynie zaproszeniem do składania zapytań ofertowych i zaproszenie do negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego.
3.Sklep TopSilver.pl przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę przez cały rok poprzez Internet lub telefonicznie.
4.Warunkiem dokonania zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówieniowego, zamieszczonego na stronie TopSilver.pl lub podanie wszystkich wymaganych danych telefoniczne. Pod numerem telefonu: +48 693745837 lub +48 693 SILVER w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku.
5.Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wszystkich prawidłowych danych w formularzu zamówienia lub dla zamówień telefonicznych podanie tych danych konsultantowi.
6.Kupujący po złożeniu zamówienia na stronie TopSilver.pl otrzyma automatycznie wygenerowany email z linkiem, którego uruchomienie potwierdzi zamówienie. Działanie potwierdzające przyspieszy realizacje zamówienia.
7.Kupujący po złożeniu zamówienia na stronie TopSilver.pl lub telefonicznie otrzyma email z informacjami:
- numer zamówienia
- adres dostawy
- listę zamówionych produktów
- dane do wpłaty (jeśli płatność będzie z góry)
8.Sklep TopSilver.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronach sklepu.
9.Wysyłka zamówień realizowana jest za pośrednictwem poczty polskiej lub firmy kurierskiej.
10.Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówionych towarów.
11.Kupujący może wycofać złożone zamówienie telefonicznie lub e-mailem pod adresem biuro@TopSilver.pl do momentu wysyłania towaru.
12.Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Chyba że złożone zamówienie jest uwzględnione przez aktualne promocje, w których dostawa jest na koszt sklepu TopSilver.pl
13.Do każdego zamówienia dołączony jest paragon, który stanowi podstawę do ewentualnego zwrotu zakupionego towaru.

Zwroty
14.Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Zamówienia na produkty sprowadzane zza granicy (czas realizacji 14 dni) są "zamówieniami specjalnymi" i nie podlegają temu prawu, jednak każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
15.Zamówieniem specjalnym jest każdy produkt wykonany na życzenie klienta. Produkt, którego nie ma w ofercie sklepu.
16.Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem oraz opakowaniem ozdobnym w jakim produkt został dostarczony do klienta. Sklep TopSilver.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Reklamacje
17.Wszystkie towary dostępne w sklepie TopSilver.pl objęte są 12miesięczną gwarancją producenta.
18.Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się telefonicznie lub emailowo ze sklepem TopSilver.pl i odesłać go przesyłką pocztową, poleconą pod adres sklepu.
19.Sklep TopSilver.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
20.Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz informację o wadzie produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia.
21.Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Płatności
22.Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
- płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu platnosci.pl – płatność zlecona w ten sposób pojawia się natychmiast na naszym koncie co znacznie przyspiesza czas realizacji zamówienia,
- przelewem bankowym na konto sklepu – kupujący otrzyma numer konta na swój email.
- płatność przy odbiorze (należność pobiera listonosz lub kurier) przy wcześniejszym

Postanowienia końcowe
23.Sklep TopSilver.pl wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu (paragony fiskalne) lub na życzenie klienta faktury VAT. W przypadku konieczności zamieszczenia na fakturze innych danych niż podane w formularzu zamówieniowym należy pisemnie poinformować sklep TopSilver.pl. o wprowadzonych zmianach.
24.Wszystkie ceny w sklepie są cenami wyrażanymi w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT).
25.Sklep TopSilver.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
26.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (z dnia 31 marca 2000r. Dz.U. nr 22 poz.271.)
27.Klient poprzez zamówienie towaru za pomocą formularza zamówieniowego oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb firmy http://www.topsilver.pl/ zgodnie z ustawa "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997r.

Ochrona danych osobowych
28.Sklep TopSilver.pl gromadzi i wykorzystuje informacje o klientach tylko i wyłącznie do celów wymaganych do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje m.in. adresy poczty elektronicznej, dane osobowo - adresowe. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą do realizacji zamówień klientów oraz informowania klientów o oferowanych przez nas nowych produktach i promocjach. Zapewniamy, że Twoje dane będą przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Twoich zamówień i nie będą udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.